Verstuur uw apparaat

Is jouw toestel stuk maar heb je geen tijd om zelf langs te komen? Of woon je simpelweg te ver weg om langs te komen? Stuur dan jouw toestel op voor reparatie!

Hoe werkt het?

• Meldt jouw toestel aan via onze unieke wizard.

• Kies welke toestel jij hebt. Kies het merk en model.

• Vervolgens kies je de reparatie die je wilt laten uitvoeren en klik op ‘’voeg repair toe’’.

• Kies ‘’stuur uw apparaat naar ons op’’.

• Vul jouw gegevens in en klik op ‘’bevestig de reparatie’’.

Je krijgt nu per mail een bevestiging van de reparatie. Bij de mail zit een verzendlabel en het aanmeldformulier.

Volg daarna de volgende stappen:

• Verwijder accessoires, de SIM- en SD-kaart.

• Maak eventueel een back-up van het toestel.
  
• Print het verzendlabel en het aanmeldformulier.
  
• Haal de vergrendeling van het apparaat of schrijf de pincode of het patroon op het geprinte aanmeldformulier welke je in de mail hebt gehad.
  
• Pak het apparaat goed in en stop deze in een stevige verzenddoos zodat deze niet beschadigd kan raken onderweg.
  
• Stop het aanmeldformulier in de doos en plak het verzendlabel op de doos.
  
• Geef het pakket af bij een pakketshop bij jou in de buurt (PostNL, GLS, DPD of UPS).

TIP: stuur het toestel altijd verzekerd op, zo weet je zeker dat het toestel bij ons aankomt. Mocht het pakket onverhoopt kwijtraken dan ben je hiervoor verzekerd. Wij sturen het toestel ook altijd verzekerd retour.

Ik heb alle stappen doorlopen en nu?

Bewaar het verzendbewijs van jouw apparaat met de track & trace code goed.

Nadat wij jouw apparaat per post hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag. Onze getrainde repair engineers controleren eerst of de schade aan jouw apparaat overeenkomt met de door jou ingevulde gegevens op het aanmeldformulier. Mocht dit afwijken, houden wij jou uiteraard op de hoogte. Wij zullen nooit een reparatie uitvoeren zonder overleg.

Nadat de reparatie is uitgevoerd en jouw apparaat weer helemaal in orde is, ontvangt je van ons een betaal-link via de mail waarmee je kunt afrekenen.

Bevestig je de betaling van de reparatie voor 17:00? Dan sturen wij uw apparaat nog dezelfde dag retour!
Wij hebben een PostNL vestiging in het pand zitten en kunnen dus tot het einde van de dag jouw toestel terug sturen.